Мобильное приложение кубань кредит банк
Кубань Кредит Банк пришел с уже имеющимся мобильным приложением. Однако приложение уже не отвечало современным потребностям пользователей. Помимо этого, регулярно поступали жалобы на интерфейс, а оценка в сторах опустилась ниже 3 звезд.
Пообщавшись с клиентом, мы сформировали основные задачи: провести UX-исследования, улучшить пользовательский опыт и обновить визуальный стиль.
Пообщавшись с клиентом, мы сформировали основные задачи: провести UX-исследования, улучшить пользовательский опыт и обновить визуальный стиль.
Роль на проекте
UX/UI дизайнер
Инструменты
Figma
ГОД
2021
Процесс работы
Для начала нужно было собрать и просмотреть комментарии пользователей в сторах. Дальше я провел UX-аудит приложения, проанализировал существующие пользовательские сценарии и сформировал документ с гипотезами о возможных проблемах и точках роста.
Чтобы убедиться в своих гипотезах, я провел несколько интервью, в ходе которых выявил ещё некоторые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.
Дальше были сформированы новые user flow с учетом собранных данных, и я приступил к разработке вайрфреймов.
Чтобы убедиться в своих гипотезах, я провел несколько интервью, в ходе которых выявил ещё некоторые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.
Дальше были сформированы новые user flow с учетом собранных данных, и я приступил к разработке вайрфреймов.
Главная страница
В верхней части главной страницы была добавлена возможность перейти в личный кабинет. Также был добавлен поиск по мобильному приложению, информационные виджеты с данными о тратах за месяц, рекомендациями и важными новостями.
Счета и финансы
Переводы и Платежи
Чтобы сделать экран платежей доступнее и упростить поиск нужного пользователю варианта перевода или оплаты услуги, было решено заменить ранее используемые карусели с горизонтальным скролом на списки в две колонки. Также страница с информацией о совершенной операции была сделана более информативной и понятной.
